中国酒文化城:深入践行文化营销 致力弘扬国酒文化

2016-11-21 10:23:14 来源: 茅台集团
导读: 中国酒文化城游客中心营业员吴元举: “我们这儿不仅仅是一个销售的个体,更重要的是一个酒文化的宣传,比如说涉及到五星茅台和飞天茅台有什么区别,陈年茅台酒又到底是怎么回事啊,珍品茅台酒和酱香茅台酒又是怎么回事啊,我们也是一一的给客人解答。”

中国酒文化城作为承载茅台文化乃至中国酒文化的一个载体,是国酒茅台的形象之窗。为了让游客留下脚步,记住茅台,中国酒文化城不断创新展陈模式,丰富文化内涵,深入践行文化营销,让游客在更直观,更轻松、愉悦的环境中,领会茅台文化,感受国酒茅台的独特魅力。

在中国酒文化城,远道而来的游客,除了在各展馆聆听茅台的故事,领略中国酒文化的博大精深,还有一个好去处——中国酒文化城游客服务中心。这里既可静心品一杯茅台,享受酒中风韵,也可欣赏一瓶美酒,细听酒中内涵。

中国酒文化城游客中心营业员吴元举: “我们这儿不仅仅是一个销售的个体,更重要的是一个酒文化的宣传,比如说涉及到五星茅台和飞天茅台有什么区别,陈年茅台酒又到底是怎么回事啊,珍品茅台酒和酱香茅台酒又是怎么回事啊,我们也是一一的给客人解答。”

中国酒文化城各展馆的参观,为游客们提供了一个宏观了解茅台文化的平台。而游客服务中心则更直观地为游客们提供了一个零距离感受茅台魅力的空间,也将国酒茅台的特有印记深深地烙在游客心上。

中国酒文化城游客中心店长王诚芳:”依托文化城这个很好的文化展陈,给了游客很好的铺垫,接着品鉴又让游客感受到了茅台独特的魅力,看到我们的酒品时,我们就能直观的介绍我们的酒品,介绍我们的酒文化,比如说我们三茅的产品,我们的游客会拿出来拍照,就说明这个游客已经听了我们文化城的讲解,了解了我们茅台在解放以前三茅的历史,在结合三茅的产品更是对茅台有着充分的认识。”

对于游客服务中心来说,销售不是目的,尽心做好茅台文化宣传才是员工们服务的宗旨。自2013年开业以来,游客服务中心一直以按照文化营销的理念来开展工作,通过对内自练内功,丰富品鉴员及营业员的专业知识和茅台文化内涵;对外勇于创新,不断发掘酒礼、酒俗,品鉴大讲堂等新的文化宣传点,营造粉丝活动等轻松宣传氛围,探索新的与云商平台、邮政快运的合作等新营销模式,让游客们陶醉在茅台的芬芳中,并把一瓶倾心美酒带回家当成了游客们记住茅台,留住茅台记忆最直接的方式。

据了解,游客服务中心自2013年9月开业至今,游客进店量逐年成倍增长,销售淡季越来越短,3年销售平均增长率达35%,总销售收入已经突破一亿元。这些数据对于目前火爆的茅台销售市场来并不起眼,但它背后没有大宗的销售,更多的是记载着游客们对茅台喜爱的一次次表达,也承载着游客服务中心员工对茅台文化宣传的艰辛。

除了通过游客服务中心,深入践行文化营销理念,直观宣传茅台文化以外,近年来,中国酒文化城还不断通过创新举措,探索弘扬茅台文化的新思维,新亮点,致力于更广泛,更好地弘扬茅台文化,在将游客请进来的同时,更将茅台文化植入了游客记忆深处。

中国酒文化城主任 王寒竹:“要想游客在茅台留住脚步,记住茅台,我觉得最重要的就是要满足游客的需求,这两年我们做了以下工作:第一个是对文化城的展陈进行了升级调整,应该说现在的展陈和以前相比更加的专业,更加的直观和丰富,更加具有趣味性、更加具有互动性;第二点就是今年围绕茅台国际化战略的步伐,我们还增设了茅台鸡尾酒的品鉴,在这里游客可以感受到不一样的茅台风情;第三点就是加大了对员工队伍的建设,为游客提供一个高标准、高质量的服务。”

借贵州旅发大会东风,今年,中国酒文化城无论是硬件建设,还是软件创新,各个方面均取得长足进展,也为公司企业文化宣传和工业旅游,茅台小城镇建设及发展,做出了积极的贡献,中国文化城也将站在更高的起点上,深入研究茅台文化、挖掘本土文化,探索更为长远的发展之路。

中国酒文化城主任 王寒竹: “我觉得下一步不但是文化城发展,应该把文化城和我们的制酒车间,和我们的茅酒之源结合在一起,对观众进行一站式的讲解服务,才能够让观众更加直观得了解茅台酒的生产过程,同时我们公司的工业景点应该和茅台镇的景点结合在一起,形成一个大茅台的旅游格局,才能够给观众留下很好的、深刻的旅游印象。”

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作者:佚名  编辑:邓江林

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