蛋疼以后怎么办——传统企业如何实现互联网转型

2014-08-15 10:33:57 来源: 糖酒快讯

今天跟大家分享的主题是:传统企业的重新想象。实质上,这个话题真实的内涵是:传统企业如何实现互联网转型。传统企业的互联网化是我对O2O的定义,下面,我从三个方面进行讲述:

1、传统企业的问题到底在哪?

2、传统企业转型的关键点是什么?

3、O2O都干了什么?

很多在传统行业的朋友,会深刻感觉到,自2009年以来,日子越来越不好过。即使部分企业、部分人员日子过得还不错,但仍然很蛋疼。

为什么会如此?

因为,大家都不知道明天会怎么样!而原本可以掌控的东西也开始失控,比如:市场、员工、渠道、供应链等等。那我们看看传统企业的问题到底在哪儿?我认为有三个方面值得关注:

1、传统企业往往知道“能”做什么,但不知道“该”做什么。

传统企业在他所处的行业有资源、品牌等优势,并往往以专家自居。如果有人告诉他们:粉丝也可以帮企业做些传播。他们就会跳出来,疾言厉色地喝问:粉丝懂什么?!粉丝懂家具吗?懂酒吗?懂服装要怎样才能生产出来吗?

粉丝答不出来,传统企业就开始安心做好他们觉得“能”做好的事,比如酿好酒,做好家具……殊不知,他们就这么开始滑下深渊。

为什么?

你能做的,是该做的吗?是用户需要的吗?什么是好酒?什么是好家具?标准应该由谁来定?53度酱香就是好酒?来自卢浮宫山寨的家具就是好家具?

未必。因为人们的生活方式开始在变。粉丝肯定不是专家,不如你懂。但他能让你这个专家更专家,让你知道从现在开始你应该做什么。

诺基亚、柯达等等就是这么离开我们的。死的时候很委屈:我做了我能做好的一切!为什么消费者不买账?我觉得可以用全球通那句广告来回答——我能,注定将成为上一个时代的符号。

2、传统企业第二个问题:精细化。

有朋友会说:很多传统企业的管理和营销很精细化呀!那个精细化是向上精细化,是供应链精细化,成本精细化,管理流程精细化。

但是,做到用户体验管理精细化了吗?重视附加值和溢价能力精细化了吗?

答案是:没有!

这也是少量传统企业如宜家等,在互联网时代仍然高歌猛进,而大多数企业困扰的原因所在。

3、没有处理好简单和复杂的管理关系。

如果把企业用互联网语言表述为后台和端口两大模块,我们会发现,传统企业往往端口做得很复杂,而后台却很简单。比如:很多企业的市场部功能仍然停留在广告、设计等初级阶段,企业销售人员成千上万,但后台管理及其粗糙和粗暴。过程管理去哪了?没有过程,哪来的结果。

说了这么多传统企业的坏话,那么传统企业就真的没有希望了吗?

当然不是。蔡文胜说:未来属于传统行业里懂互联网的人。我十分赞同!

大家可以注意一个现象:今天,越来越多的传统企业的高管出来创业,90%的希望在他们身上。另外10%属于今天转型成功的传统企业。

如果把传统行业称为“实”,那么互联网可以称之为“虚”。虚实相生才是圆融的世界。而由实入虚比由虚入实相对容易。无论在实际用户数还是行业资源整合能力方面,传统行业都有不可替代的优势。更重要的是:未来真正的成功来自于对行业本质的洞察,而这是大数据不可替代的(但以大数据为基础的分析和判断要比90%的洞察更靠谱)。

对行业的洞察一定来自于行业懂互联网的人,因为他们始终和用户在一起。总之,接触用户并不重要,重要的是了解用户。这不是互联网行业从业人员所擅长的。

我是今三胖说的二胖,之前我们的大胖白玉峰做过一次分享,主题内容主要是去平台化、去媒体化。我补充一句,什么化都要去,都可以去,但用户中心化的时代真真切切到来了!


下面我说第二部分:传统企业互联网转型的关键点。

1、置之死地而后生。

很多年前,尼采说了一句:上帝死了。自那以后,神权开始远离,人权时代到来。今天,你看不到传统将死,你将看不到活路!从华为的离倒闭只有三个月,到明天如果死去,你今天会做什么?这样的心灵鸡汤,无一例外都告诉我们这个真理。

放下那些束缚,以未来的角度看待现在,是传统企业首先要有的思维,而不是以今天看未来。

2、抓紧资源转换。

毋庸置疑,今天绝大部分的社会资源仍然掌握在传统企业手里,但它们正在迅速实效(实效=失效)。比如,大量的用户仍在线下,应尽快把这些用户数据化、互联网化,品牌资源要转换用户资源,供应链资源要转化为服务优势等。比如你的生产能力强,抓紧转成用户定制,像尚品宅配。

苏宁你的优势在哪?为什么转O2O还强调电商,居然还开expo这样的虚拟店,由零售平台转服务平台啊!携服务以令众厂商。这个京东有吗?京东只有物流就如此强大,苏宁为何不做含物流配送、体验、送装一体化、社区服务等一体化平台。

3、要互联网化,而不是渠道化。

渠道思维成就了传统行业,也必将葬送传统企业。很多传统企业做电商、玩微信,为什么步履艰难,因为你把他当渠道了。

互联网化指什么?

O2O+用户激活。O2O就是线上线下一体化,信息、采购、物流、体验等基于互联网的相互融合。

用户激活指什么?

传统企业不是没用户,而是用户都处于僵尸状态。

你永远不知用户是谁?他为什么买?表现出来就是成交一单就此结束。只有基于互联网,你才能找到、留下、维护、增进用户。

可持续的购买是我们最终的目标,关联、反应、关系、回报是我对互联网下的营销的理解。


第三部分:O2O都干了些什么?

传统企业的互联网化要干些什么?

三个关键词:内容、数据、打通。

互联网时代没有产品,只有内容。这也是传统企业最难理解和不适应的。比如褚橙,是产品吗?不是。是内容,包括励志语录、包装体验、1:24的甜蜜素定义等等。

只有有了内容思维,你才知道怎么玩互联网。内容包括了三个模块:产品内容、品牌内容、消费者参与的内容。三者缺一不可。比如马佳佳为什么不靠谱?因为有品牌内容,但没有产品内容和消费者参与内容。韩都衣舍等淘品牌也终将是过客,没内容。

茅台为什么厉害?巨内容啊。

五粮液删掉了负面的同时也删掉了内容,所以品牌价值锐减。

数据,这个相信好理解,但很多人就是不做。比如微信,是很好的数据管理平台(在接口打通开发的前提下),很多企业却只是用来传播。

消费者在店里买了你的东西,为什么不数据化?这个就是我服务的1919最厉害的地方。

今年同期1919比去年增长了80%以上,很多人不相信,说凭什么行业如此下滑,你们这么高增长?

我围绕数据做一对一营销和管理,你做了吗?你做得到吗?

从微信到呼叫中心到官网(新一代),我认为是数据管理的三个层级。

打通,指线上线下,前台后台,企业内外等数据一定要动态共享。就像阿里年初所说的四通八达战略。这个大家可以百度去看。今天,关于我分享的主题内容就到这里。


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作者:谢一颖  编辑:李彤

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